С 1 июля 2012 года Министерством труда и социальной защиты Забайкальского края организована работа по созданию Службы сопровождения инвалидов. С начала создания в Службу обратились более 21 000 граждан, в том числе 6254 обращения поступило от семей с детьми-инвалидами. Сегодня Служба функционирует на всей территории края, на сопровождении находятся 2219 семей, воспитывающих 2243 детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями здоровья. 

Анализ проведенных социологических опросов показывает высокую степень удовлетворенности клиентов качеством предоставления услуги по сопровождению инвалидов.

Специалисты Министерства отмечают, что  работа Службы направлена на улучшение качества жизни инвалидов в результате повышения их реабилитационного, интеграционного и коммуникативного потенциала, а также качества и уровня доступности предоставляемых им социальных услуг. 

Кроме того, для обеспечения доступности реабилитационных услуг учреждениями социального обслуживания с апреля 2014 года апробируется технология «дистанционная реабилитация инвалидов». На сегодняшний день услугами специалистов в дистанционном режиме воспользовались более 240 семей с детьми-инвалидами из отдаленных районов края.