Более одного миллиона обращений к сервису «Узнать о жалобе» зарегистрировано менее чем за два года его работы. 
С помощью этого сервиса любой налогоплательщик может получить информацию о ходе рассмотрения жалобы, поданной им в Федеральную налоговую службу или управление Федеральной налоговой службы по субъекту Российской Федерации, как в письменном, так и в электронном виде.
В частности, сервис «Узнать о жалобе» предоставляет информацию о дате поступления обращения в налоговый орган, статусе обращения (в стадии рассмотрения, рассмотрение завершено), сроках его рассмотрения, а также позволяет узнать результат рассмотрения обращения, включая реквизиты ответа.
Вместе с тем, в случае, если в обращении налогоплательщика отражены вопросы, находящиеся вне компетенции Федеральной налоговой службы, то сервис дает возможность получить информацию о том, в какой государственный орган направлено обращение налогоплательщика.

В налоговые органы Забайкальского края в июне 2014 года поступило на рассмотрение 1953 обращения граждан. Всего в 1 полугодии 2014 года получено 14931 обращение граждан.
Основная часть обращений направлена по налогообложению малого бизнеса. По данному вопросу с начала года поступило 3649 обращений граждан.
По вопросам налогообложения имущества физических лиц, в том числе по предоставлению налоговых льгот, с начала года поступило 2732 обращения граждан. 
В 2014 году в налоговые органы Забайкальского края поступило 14 сообщений о лицах, уклоняющихся от уплаты налогов.
По вопросам обжалования ненормативных актов налоговых органов в июне 2014 года поступило 14 жалоб, с начала года их количество составило 90. 
Отдельные обращения, поступившие в налоговые органы Забайкальского края в отчетном периоде, касались вопросов составления и сдачи налоговой и бухгалтерской отчетности, порядка государственной регистрации, получения ИНН. 
Все обращения граждан рассмотрены в установленные законодательством сроки.
УФНС России по Забайкальскому краю напоминает, что обратиться в налоговые органы Забайкальского края граждане могут с помощью интерактивного сервиса «Обратиться в ФНС России» на официальном сайте налоговых органов Забайкальского края.